Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

In 3 eenvoudige stappen: 1. Leg een artikel in je winkelwagentje en ga naar bestellen. 2. Controleer en regel je bestelling. Denk aan het adres, bezorgdatum en inpakservice. 3. Rond af door te betalen. Dat kan met een iDEAL of creditcard. Tip: als je nog geen account hebt dan kun je dit tijdens het bestellen aanmaken. Onze medewerkers kunnen telefonisch geen bestelling voor je plaatsen. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De levertijd bij bestellingen (mits op voorraad) op werkdagen voor 16.00 uur is dat zij binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd worden. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling onder de €50,- betaal je €4,95 verzendkosten. Bestel je meer dan €50,- dan versturen wij de artikelen gratis aan je toe. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Betalen

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, al onze genoemde prijzen zijn inclusief BTW (21%). Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Het is mogelijk om te betalen met: - iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Friesland bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos bank en Van Lanschot Bankiers) - Mastercard - VISA - PayPal Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Hoe lang duurt het voor jullie mijn betaling ontvangen?

Het is afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, wanneer we jouw betaling ontvangen. Bij betaling met iDEAL, creditcard of giftcard ontvangen wij de betaling direct. We versturen je bestelling nog dezelfde dag, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Ik ben mijn factuur kwijt. Kan ik hier een kopie van krijgen?

Natuurlijk kunnen we dit regelen! Stuur ons een e-mail met daarin het ordernummer en jouw adresgegevens zodat wij de bestelling kunnen opzoeken in ons systeem. Wij sturen de factuur zo spoedig mogelijk per e-mail naar je toe. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Retourneren

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Je kunt de bestelling retour sturen door eerst het retourformulier in te vullen en dit samen met het onbeschadigde artikel naar ons te retourneren. Dit kun je sturen naar: Tinbergenlaan 1, 3401 MT IJsselstein De kosten voor het retourneren zijn voor jouw eigen rekening. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Hoe lang kan je retourneren?

Bij Medicijndoos.nl heb je standaard 14 dagen retourrecht voor artikelen die ongebruikt zijn. De retourzending dient binnen 14 kalenderdagen na aflevering in ons bezit te zijn. Kies je voor creditering, dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en verwerking terug op jouw rekening. Je wordt hier dan uiteraard verder van op de hoogte gehouden. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Op welke rekening wordt mijn betaling teruggestort?

Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waar het bedrag van is afgeschreven. Het is niet mogelijk om hier een andere rekening voor te gebruiken. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Hoe lang duurt het voor mijn betaling is teruggestort?

Als je gebruik maakt van het retourrecht, dan ontvang je alle betalingen die je op dat moment hebt gedaan, inclusief de leveringskosten. Nadat je de retouraanvraag hebt ingediend, betalen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug op dezelfde manier als de wijze waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen 14 dagen. Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor jouw rekening. Om je retourzending correct en snel te verwerken verzoeken wij je de aangegeven procedure te volgen. Vul het retourformulier in, voeg deze toe aan het artikel en stuur het terug naar: Tinbergenlaan 1, 3401 MT IJsselstein Contact:
T | 088 - 33 11 472
E | klantenservice@medicijndoos.nl



Waar kan ik het retourformulier vinden?

Het retourformulier kun je hier openen.



Service